Una buena gestion de riesgos es crucial para reducir la probabilidad de que ocurran incidentes y, si llegan a producirse, es necesario gestionar la situación con eficacia. Aunque los hoteles disponen de listas de verificación completas como ayuda para realizar análisis integrales de riesgos en sus instalaciones y sus prácticas, el presente artículo tiene como objectivo resaltar las causas más comunes de reclamaciones que implican responsabilidad de hoteles según nuestra propia experiencia, junto con medidas sencillas que pueden contribuir a mitigar los riesgos.