Um bom gerenciamento de riscos em hotéis é vital para reduzir a probabilidade de ocorrência de incidentes, mas também é fundamental saber lidar com eles de maneira eficaz quando ocorrem. Embora já existam checklists completos para hotéis que podem ser usados para uma análise completa de todos os tipos de riscos a que os hotéis estão expostos, a intenção deste artigo é destacar as causas mais comuns das ocorrências e que, pela nossa experiência, podem levar à maior parte dos sinistros envolvendo responsabilidade civil de hotéis, juntamente com algumas ações simples para ajudar a mitigá-los.