El virus SARS‑CoV‑2, desde su aparición, ha tenido un gran impacto en nuestro entorno y la suscripción de seguros de vida no fue una excepción. Poco después del inicio de la pandemia por el COVID‑19 las directrices de suscripción de Gen Re se modificaron para adaptarse a la nueva situación y desde marzo 2020 han sido muchas las compañías aseguradoras de vida que nos contactaron para compartir sus inquietudes en relación con la suscripción de riesgos en tiempos de pandemia.

Desde la oficina de Madrid realizamos la Encuesta sobre la situación actual de SARS‑CoV‑2 en el proceso de suscripción con el objetivo de obtener una visión general de la situación en cada mercado e identificar las diversas formas de actuación, cambios y decisiones que las aseguradoras implementaron, así como también las dificultades y retos que se presentan en los distintos ámbitos del proceso de suscripción y como se adaptaron – y aún continúan adaptándose – al escenario tan cambiante de la pandemia por el COVID‑19. Los resultados abarcan temas relacionados con los requisitos de asegurabilidad, declaración de salud, suscripción, directrices temporales, entre otros.

Esta encuesta contó con la participación de un total de 130 personas pertenecientes a 57 compañías aseguradoras (72% Latinoamérica y 28% Península Ibérica).

Principales resultados de la encuesta:

• Se demostró una clara tendencia donde el 71% de los encuestados incorporaron preguntas relacionadas al COVID‑19 en la solicitud del seguro. Esto muestra el impacto que ha tenido el SARS‑CoV‑2 en el proceso de suscripción que ha llevado a la necesidad de modificar las declaraciones de salud para poder detectar antecedentes relacionados específicamente con esta nueva patología en el momento de la suscripción.
  
  
• El 89% de las compañías encuestadas no aplica ningún tipo de condiciones especiales a solicitantes no vacunados contra SARS‑CoV‑2. Esto puede deberse a la legislación interna de cada país, temas de discriminación o también posibles controversias que se puedan generar por la voluntariedad de la vacunación, el acceso desigual a las vacunas, dosis de refuerzo, protección de datos personales, etc. Es destacable que el 11% que sí está aplicando condiciones especiales a solicitantes no vacunados corresponden al mercado de Latinoamérica donde el impacto de la pandemia ha sido mucho más fuerte.
  
  
• El curso leve de la enfermedad es el que más se ha declarado en las solicitudes dentro de las compañías encuestadas con un 76%. Demostrando, una vez más, que un curso leve de la COVID‑19 es el más común en la población general y en las personas que solicitan un seguro de vida.
  
  
• Dentro de las secuelas más comunes que se han declaro están las del aparato respiratorio con 65% y la fatiga con 55%. Vale la pena destacar que el resultado de esta pregunta está en sintonía con el resultado de diversos estudios científicos sobre las secuelas de la COVID‑19 que muestran que las afecciones respiratorias y la fatiga son las quejas más frecuentes posteriores a la infección.
  
  
• Pasados más de 2 años desde que se establecieron las directrices temporales de suscripción de Gen Re, por la encuesta, vemos que un 56% de los encuestados aún continúa aplicando algún tipo de directriz que van desde limitación de la sobreprima y duración de la póliza hasta aplazar el riesgo, aplicar cláusula de exclusión, etc., en su mayoría aplicadas en seguros de vida individual.
  
  
• La mayor dificultad a la que se enfrentan los encuestados al momento de aplicar estas directrices es que el cliente no lo entiende y la presión comercial que reciben, pero pese a estas dificultades el 79% de ellos opina que es necesario seguir aplicándolas e incluyen comentarios que muestran que aún hay incertidumbre y preocupación por las secuelas de la enfermedad, factores de riesgos importantes en la población, acceso desigual y voluntario a la vacuna y COVID persistente.

A medida que la pandemia sigue evolucionando, la tasa de mortalidad por la COVID‑19 ha ido disminuyendo, la tasa de vacunación ha aumentado y se tiene mayor conocimiento científico y medico sobre esta enfermedad. Los diversos equipos de Gen Re se mantienen monitorizando la situación y haciendo actualizaciones periódicas de nuestras directrices de suscripción para apoyar a nuestros clientes a lo largo de este recorrido.

Para más detalles y datos sobre la encuesta puedes encontrar el informe completo aquí.